Условия за ползване

1. Приемане на условията

Добре дошли в wostelmir! Тези условия за ползване („Условията") уреждат вашето използване на уебсайта и услугите на wostelmir („Услугата", „ние", „нашият"). Достъпвайки или използвайки нашата услуга, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия.

Ако не се съгласявате с някоя част от тези условия, моля не използвайте нашата услуга. Задържаме си правото да променяме тези условия по всяко време, като ефективната дата на промените ще бъде посочена в горната част на тази страница.

2. Описание на услугата

wostelmir предоставя дигитална платформа за персонализирано планиране на храненето, която включва:

• Създаване на индивидуални хранителни планове
• Персонализирани рецепти и менюта
• Списъци за пазаруване
• Проследяване на хранителни цели
• Консултации с хранителни експерти (при Premium планове)
• Образователни материали за здравословно хранене

3. Регистрация и акаунт

3.1 Изисквания за регистрация

• Трябва да сте на поне 16 години за да създадете акаунт
• Трябва да предоставите точна и актуална информация
• Отговорни сте за поддържането на сигурността на акаунта си
• Един човек може да има само един активен акаунт

3.2 Отговорности на потребителя

• Опазвайте паролата си в тайна
• Уведомете ни незабавно при компрометиран акаунт
• Не споделяйте акаунта си с други лица
• Актуализирайте информацията си при промени

4. Приемлемо използване

4.1 Разрешени действия

• Използване на услугата за лични, некомерсиални цели
• Създаване на хранителни планове за себе си
• Споделяне на рецепти с близки (без търговска цел)
• Предоставяне на обратна връзка за подобряване на услугата

4.2 Забранени действия

5. Абонаменти и плащания

5.1 Планове и цени

5.2 Условия за плащане

• Всички цени са посочени в български левове (лв) включително ДДС
• Плащанията се извършват месечно в началото на всеки период
• Приемаме основните дебитни и кредитни карти
• При неуспешно плащане услугата се преустановява след 7 дни

5.3 Отказване и възстановявания

• Можете да откажете абонамента си по всяко време
• Отказът влиза в сила в края на текущия платен период
• 14-дневна гаранция за пълно възстановяване за нови абонаменти
• Възстановяванията се извършват в рамките на 5-10 работни дни

6. Интелектуална собственост

6.1 Наши права

Всички права върху съдържанието, дизайна, алгоритмите и функционалността на wostelmir принадлежат на нас или лицензодателите ни. Това включва:

• Рецепти и хранителни планове
• Алгоритми за персонализация
• Текстове, изображения и графики
• Търговски марки и логота
• Софтуерен код и архитектура

6.2 Ваши права

• Ограничена лицензия за лично използване на услугата
• Право да запазвате и принтирате вашите планове
• Право да споделяте рецепти с близки за некомерсиални цели
• Собственост върху личните си данни (съгласно GDPR)

7. Медицинска декларация

8. Ограничение на отговорността

В максимално допустимата от закона степен, wostelmir не носи отговорност за:

• Здравословни проблеми възникнали от следване на плановете ни
• Непряко вреди, загуби на печалба или данни
• Прекъсвания или технически проблеми с услугата
• Действия на трети страни или външни услуги
• Неточности в хранителната информация
• Резултати, които не отговарят на очакванията ви

Максималната ни отговорност е ограничена до размера на платената от вас сума за текущия месец.

9. Прекратяване на услугата

9.1 Прекратяване от ваша страна

• Можете да прекратите акаунта си по всяко време
• Данните ви ще бъдат изтрити в рамките на 30 дни
• Можете да изискате копие преди изтриването

9.2 Прекратяване от наша страна

Можем да прекратим акаунта ви при:

• Нарушение на тези условия
• Неплащане на дължими суми
• Подозрения за измама или злоупотреба
• Неактивност повече от 12 месеца
• Технически причини или преустановяване на услугата

10. Поддръжка и обратна връзка

Предоставяме поддръжка на потребителите през следните канали:

• Имейл форма: Чрез формата на главната страница
• Време за отговор: До 48 часа в работни дни
• Език: Българска поддръжка
• Premium поддръжка: Приоритетно обслужване за Premium абонати

11. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове, възникнали в връзка с използването на услугата, са в компетентността на българските съдилища. При възникване на спор, насърчаваме първо да се опитаме да го решим мирно чрез директна комуникация.

12. Разделимост на клаузите

Ако някоя част от тези условия се окаже невалидна или неприложима, останалите части остават в сила. Невалидната част ще бъде заменена с валидна клауза, която най-близо отразява първоначалното намерение.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. При съществени промени:

• Ще ви уведомим поне 30 дни предварително по имейл
• Промените ще бъдат публикувани на тази страница
• Ще имате право да прекратите акаунта си, ако не се съгласявате
• Продължавайки да използвате услугата, приемате новите условия

14. Контакт